Informasi Pengiriman
Layanan pengiriman cepat dan aman ke seluruh Indonesia
Area Pengiriman
Jabodetabek
Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi
Pulau Jawa
Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, dll
Luar Jawa
Sumatra, Kalimantan, Sulawesi, Bali, dll
Catatan: Ongkos kirim dihitung otomatis saat checkout berdasarkan berat produk dan alamat tujuan. Estimasi waktu pengiriman dihitung dari hari kerja (Senin-Jumat, tidak termasuk hari libur nasional).
Mitra Pengiriman
JNE
Regular & Express
J&T Express
Cepat & Terpercaya
SiCepat
Harga Ekonomis
SAP Express
Same Day Service
Cara Melacak Pesanan
Login ke Akun Anda
Masuk ke akun UMKM Shop menggunakan email dan password Anda.
Buka Menu Pesanan
Klik menu "Pesanan Saya" di dashboard Anda untuk melihat daftar semua pesanan.
Cari Pesanan Anda
Temukan pesanan yang ingin dilacak, klik "Detail Pesanan" untuk melihat informasi lengkap.
Gunakan Nomor Resi
Salin nomor resi yang tertera, lalu kunjungi website ekspedisi untuk tracking detail perjalanan paket Anda.
Status Pesanan
- • Pending: Menunggu pembayaran
- • Processing: Sedang dikemas
- • Shipped: Dalam pengiriman
- • Delivered: Sudah diterima
Tips Tracking
- • Cek tracking minimal 2x sehari
- • Simpan nomor resi dengan baik
- • Hubungi CS jika paket terlambat
- • Screenshot bukti status pengiriman
Kebijakan Pengembalian
Barang Cacat atau Rusak
Kami menerima pengembalian jika produk yang diterima dalam kondisi cacat, rusak, atau tidak sesuai pesanan. Laporkan maksimal 3x24 jam setelah barang diterima.
Prosedur Pengembalian
Hubungi customer service, kirim foto produk dan bukti kerusakan. Tim kami akan memverifikasi dan memberikan instruksi pengembalian atau penukaran produk.
Biaya Pengembalian
Ongkos kirim retur akan ditanggung oleh kami jika produk terbukti cacat atau tidak sesuai pesanan. Untuk alasan pribadi, biaya retur ditanggung pembeli.
Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan
- Produk yang sudah digunakan atau dicoba
- Produk tanpa kemasan atau tag asli
- Produk custom atau pesanan khusus
- Produk dengan segel rusak atau terbuka
- Pengembalian melewati batas waktu 3x24 jam